Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Kaptn collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de l'application et du site kaptn.fr. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Kaptn, joignable à l'adresse : contact@kaptn.fr.

2. Données collectées

Kaptn collecte les données strictement nécessaires à la fourniture du service :

• Identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone, date de naissance.
• Vérification conducteur (SAM) : permis de conduire, pièce d'identité, carte grise du véhicule.
• Géolocalisation : position en temps réel pendant un trajet, point de départ et d'arrivée.
• Paiement : informations bancaires traitées par notre prestataire Stripe (Kaptn ne stocke jamais vos numéros de carte).
• Usage : historique de trajets, évaluations, communications avec le support.
• Données techniques : adresse IP, identifiants d'appareil, logs de connexion.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur.
• Mise en relation entre passagers et conducteurs SAM.
• Calcul et exécution des paiements.
• Vérification de l'identité et de l'aptitude des conducteurs.
• Sécurité des trajets, prévention de la fraude.
• Support utilisateur et communication relative au service.
• Amélioration du service via des statistiques anonymisées.
• Respect des obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude).

4. Bases légales

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de service (mise en relation, paiement), votre consentement (notifications marketing, géolocalisation hors trajet), l'intérêt légitime de Kaptn (sécurité, prévention de la fraude) et le respect d'obligations légales (facturation, conservation comptable).

5. Durées de conservation

• Compte actif : durée de votre inscription au service.
• Après suppression du compte : 30 jours en archivage technique avant suppression définitive.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Données de connexion : 12 mois (obligation légale LCEN).
• Géolocalisation en trajet : 30 jours pour traçabilité, puis anonymisation.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de Kaptn. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à la prestation :

• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site et de l'application.
• Stripe Inc. (Irlande / États-Unis) — traitement des paiements.
• Resend — envoi des emails transactionnels (formulaire de contact, confirmations).
• Brevo (France) — gestion de la liste de diffusion et envoi des emails marketing (waitlist, lancements).
• Google LLC (États-Unis) — mesure d'audience anonymisée via Google Analytics 4, uniquement après acceptation de la bannière cookies.

Une partie peut être communiquée aux autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire.

7. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (Stripe, Vercel, Google) peuvent être amenés à traiter des données depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD. Pour Google Analytics, le service est configuré avec anonymisation des IP et Google Consent Mode v2 : aucune donnée d'identification n'est transmise sans consentement explicite de votre part.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives post-mortem.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@kaptn.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Kaptn met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les communications sont chiffrées via TLS. Les mots de passe sont stockés sous forme de hash. Seules les personnes habilitées peuvent accéder à vos données.

10. Cookies

Le site kaptn.fr utilise des cookies dans les conditions décrites dans notre politique de cookies.

11. Modifications

Kaptn peut faire évoluer cette politique pour refléter les évolutions du service ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

12. Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données :
contact@kaptn.fr